Términos y Condiciones de Uso
Este documento establece las condiciones y políticas que rigen la relación entre usted (cliente) y ABATAR CRM.
Cláusula 1 – Servicios prestados y documentos contractuales aplicables:
1.1 ABATAR CRM es un software en la nube (SaaS) diseñado para empresas (B2B) y profesionales (B2P) que optimiza la gestión de relaciones con clientes. Centraliza la información y agiliza la comunicación, mejorando la atención al cliente con una plataforma multicanal eficiente.
1.1.1 El principal canal de comunicación en el que funciona el sistema ABATAR CRM es WhatsApp.
1.1.2 El sistema ABATAR CRM también funciona con los canales de comunicación del grupo Meta, involucrando a Facebook e Instagram.
1.1.3 El CLIENTE podrá utilizar su propio número preexistente para comunicarse vía WhatsApp.
1.1.4 El CLIENTE podrá utilizar una cuenta comercial preexistente para utilizar la comunicación vía Meta (Facebook e Instagram).
1.2 Además de estos Términos de uso y los de WhatsApp, Facebook e Instagram (Meta), pueden aplicarse otros documentos según los acuerdos formales establecidos entre ambas partes. En tal caso, todos estos documentos en conjunto conforman su acuerdo.
1.3 Las disposiciones contenidas en documentos privados que puedan existir entre nosotros prevalecerán cuando traten de manera diferente cualquier contenido de estos términos. Esta prevalencia se producirá exclusivamente sobre este contenido específicamente considerado.
Cláusula 2 – Partes del Acuerdo
2.1 Las partes de este contrato son:
2.1.1 ABATAR CRM es propiedad de la Empresa Abatar Digital SAC con número de Registro Único del Contribuyente (RUC) 20608662163 y domicilio legal registrado en Cal. Chinchaysuyo Nro. 070 interior 102, Maranga, San Miguel, Lima – Perú.
2.1.2 “Usted” o “CLIENTE”: empresa o persona física que contrata el licenciamiento de El sistema ABATAR CRM, convirtiéndose así en responsable legal y económico ante ABATAR CRM.
Cláusula 3 – Precios y condiciones comerciales
3.1 Salvo estipulación en contrario en documento separado entre las partes, los precios aplicables, así como las características presentes en cada plan de contratación disponible, son los expuestos en el enlace:https://abatarcrm.com/precios/.
3.1.1 Los precios mostrados no incluyen impuestos ni retenciones, que son responsabilidad exclusiva del CLIENTE.
Cláusula 3 – Precios y condiciones comerciales
3.1.2 Cuando el CLIENTE contrate ABATAR CRM desde un país donde ABATAR CRM no tenga operación local, los servicios serán prestados y facturados desde su operación en Perú, según sea el caso.
3.2 La elección del plan la realizas tú al momento de la contratación dentro de la propia plataforma a través del botón “Planes y Precios” situado en la barra lateral superior.
3.2.1 Para actualizar tu plan, puedes solicitarlo desde la propia plataforma (CRM) en el apartado de “Ajustes” y “Facturación”.
3.3 Los planes de contratación por suscripción comprenden un costo fijo mensual o anual, determinado en función del número de usuarios que harán uso del sistema ABATAR CRM.
Cláusula 4 – Formas de Pago
4.1 Los métodos de pago aceptados son: Débito Automático con Tarjeta de Crédito o Débito.
4.2 Dependiendo de tu nacionalidad, considerando que ABATAR CRM es una empresa con sede en Perú, puede ser necesario que la tarjeta sea internacional.
4.3 Los cobros se realizan mensualmente y por adelantado, realizándose el primer pago en el momento de la contratación.
4.4 ABATAR CRM no almacena ninguna información de la tarjeta de crédito, solo se conservan los últimos cuatro dígitos de la tarjeta y un token que identifica el medio de pago proporcionado porIzipay.
4.5 ABATAR CRM podrá suspender y bloquear el acceso del CLIENTE al sistema e incluso rescindir este contrato si el CLIENTE promueve indebidamente (1) solicitudes de devolución de cargo o (2) disputas con el operador de la tarjeta de crédito del cargo previsto en esta cláusula.
4.6 Los retrasos en el pago autorizan a ABATAR CRM a suspender total o parcialmente los servicios prestados, incluida la funcionalidad de envío y recepción de mensajes a través de WhatsApp, Facebook o Instagram.
Cláusula 5 – Requisitos para el uso del sistema ABATAR CRM
5.1.1 Navegador web actualizado compatible para el acceso.
5.1.2 Dispositivo celular móvil compatible.
5.1.3 Aceptación y sumisión a las condiciones establecidas en estos Términos.
5.1.4 Pago de acuerdo con el plan contratado.
5.1.5 Registro de los datos del CLIENTE y sus usuarios autorizados en la plataforma ABATAR CRM.
5.1.6 Mantener actualizados los datos registrados.
5.1.7 La configuración de los servicios por parte del CLIENTE de acuerdo a sus necesidades.
Cláusula 6 – Declaraciones de las Partes
6.1 ABATAR CRM y usted, que han aceptado la aplicación y el contenido de estos Términos, declaran que:
6.1.1 Sean legalmente capaces y legitimados para contratar, se encuentren debidamente acreditados para el ejercicio de sus actividades y cumplan con todas las licencias, autorizaciones, certificados, permisos o cualquier otro requisito exigido a nivel nacional, regional y local.
6.1.2 Cumplir cabalmente con sus obligaciones legales, especialmente las de carácter tributario, laboral y de seguridad social.
6.1.3 Disponen de las condiciones técnicas y operativas necesarias para asegurar la prestación y el adecuado uso de los servicios de ABATAR CRM.
6.1.4 No existe obstáculo administrativo, judicial o contractual que les impida cumplir con las obligaciones asumidas en virtud de su contrato.
6.1.5 Guiarán su conducta, durante y después de la vigencia de su Contrato, de buena fe y transparencia, para no lesionar los derechos y expectativas legítimas de los demás y respetarán la función social de su contrato.
6.1.6 Para establecer la relación contractual entre ellos, no fueron necesarias inversiones considerables o cuantiosas.
6.1.7 Se comprometen a cumplir con toda la legislación aplicable.
Cláusula 7 – Previsiones Generales
7.1 Si alguna de las Partes decide no ejercer, de manera opcional, cualquier disposición aplicable a su relación o derecho adquirido, esto no se considerará una renuncia ni implica una modificación del acuerdo.
7.1.1 Si alguna disposición del Acuerdo se considera inválida, ilegal o inaplicable por cualquier motivo, el resto de las cláusulas seguirán vigentes siempre que sea posible y lógico. En caso necesario, las disposiciones afectadas podrán reemplazarse por otras que mantengan, en la mayor medida posible, el propósito original acordado por las Partes.
7.1.2 La constitución de la relación entre las Partes no importará exclusividad, y las Partes quedarán libres para contratar con otros proveedores o clientes.
7.1.3 Ambas partes harán todos los esfuerzos posibles para obligar a los sucesores a cumplir con las obligaciones asumidas contractualmente.
7.1.4 Sin afectar las obligaciones y garantías establecidas en estos Términos, los servicios contratados serán proporcionados por ABATAR CRM “tal cual”, sin compromisos de mejora ni garantías de adecuación para un propósito específico, dentro de los límites legales aplicables.
7.1.5 La relación entre ABATAR CRM y CLIENTE es la de prestador de servicios y tomador de servicios, respectivamente, por lo que no será considerada, en ningún caso, como un medio para constituir una sociedad, unión temporal, asociación, mandato, alianza, representación, agencia, consorcio o incluso para establecer una relación laboral en cualquier formato.
Cláusula 8 – Actualización de los documentos contractuales
8.1 El CLIENTE reconoce y acepta que cualquier cambio a estos u otros Términos que rigen la relación entre las Partes podrá ser realizado unilateralmente por ABATAR CRM con el fin de incluir cambios o desarrollos en los servicios y/o canales de comunicación en los que funciona El sistema.
Cláusula 9 – Propiedad Intelectual
9.1 Las Partes se comprometen a respetar recíprocamente y de manera permanente los derechos de autor, marcas, patentes, registros, códigos fuente, software, diseños industriales y demás derechos de propiedad intelectual, incluyendo secretos comerciales, bases de datos, know-how, algoritmos, modelos de negocio y cualquier otro activo intangible protegido por la legislación vigente.
Cláusula 10 – Secreto y Confidencialidad
10.1 Dada la naturaleza de la relación entre las Partes y la naturaleza de los servicios prestados por ABATAR CRM, las Partes reconocen que la información considerada confidencial puede ser intercambiada entre ellas.
10.2 Se considera información confidencial aquella que no: (1) sea de acceso público, (2) haya sido difundida por su titular de manera voluntaria, (3) haya sido conocida por cualquiera de las Partes antes de acceder a ella en virtud del presente contrato, (4) deba ser revelada por orden de una autoridad judicial o administrativa en el ejercicio de sus funciones, o (5) haya llegado a conocimiento de cualquiera de las Partes por una fuente distinta a la relación contractual entre ellas, sin que ello implique el incumplimiento de una obligación de confidencialidad por parte de quien la recibe.
10.3 Si una autoridad judicial o administrativa ordena la divulgación de información condencial, la Parte obligada a cumplir con dicha orden deberá noticar al titular de la información, siempre que la normativa aplicable lo permita. Esta noticación deberá realizarse antes de la divulgación o, en caso de no ser posible, tan pronto como las circunstancias lo permitan.
10.4 La información condencial proporcionada por cualquiera de las Partes para la ejecución de su Contrato se utilizará exclusivamente para los nes y en la medida de la necesidad para la cual fue divulgada. En cumplimiento de estos lineamientos, las Partes consienten la divulgación de información condencial a empleados, agentes o representantes, quienes estarán sujetos al mismo o más riguroso deber de condencialidad.
10.5 Los deberes de secreto y condencialidad previstos en estos Términos permanecerán vigentes hasta 5 (cinco) años después de nalizada la relación contractual entre las Partes.
Cláusula 11 – Subcontratación
11.1 ABATAR CRM podrá subcontratar empresas colaboradoras para la ejecución de parte de los servicios contratados por el CLIENTE.
Cláusula 12 – Ética y Prácticas Anticorrupción
12.1 Ambas partes se comprometen a cumplir con la normativa anticorrupción vigente en el Perú, así como a adherirse a los más altos estándares éticos y de buenas prácticas en sus respectivas industrias y en el ámbito de la comunicación.
12.2 Las Partes acuerdan evitar cualquier entrega o recepción de dinero, regalos o beneficios que no estén directamente vinculados a las obligaciones contractuales establecidas entre ellas.
12.3 Declaran que no han participado ni participarán, de manera directa o indirecta, ya sea por sí mismas o a través de terceros, en actividades que infrinjan las leyes anticorrupción aplicables.
12.4 Asimismo, se comprometen a: (1) no recurrir al trabajo infantil, forzado o en condiciones de esclavitud, y (2) cumplir con todas las normativas vigentes en materia de protección ambiental.
12.5 Para garantizar el cumplimiento de estos compromisos, las Partes podrán ser objeto de auditorías, ya sean internas o realizadas por terceros autorizados, con el fin de verificar la documentación y las acciones que respalden el respeto a lo establecido en esta cláusula.
Cláusula 13 – Caso Fortuito y Fuerza Mayor
13.1 Si ocurre un evento que pueda ser considerado caso fortuito o fuerza mayor, la parte afectada deberá notificar a la otra dentro de un plazo máximo de tres (3) días calendario, detallando las acciones tomadas para mitigar el impacto y, de ser posible, una estimación del tiempo necesario para restablecer la normalidad.
13.2 En caso de que estos eventos generen demoras en el cumplimiento de obligaciones contractuales, los plazos afectados se extenderán de manera proporcional al tiempo de interrupción.
13.3 Si los servicios de ABATAR CRM se ven interrumpidos por más de quince (15) días debido a caso fortuito o fuerza mayor, cualquiera de las partes podrá solicitar la resolución del contrato sin que se genere la obligación de pagar penalidades o indemnizaciones. No obstante, el CLIENTE deberá abonar los montos correspondientes al uso efectivo o disponibilidad de los servicios hasta la fecha de interrupción.
13.4 La existencia de caso fortuito o fuerza mayor no exime al CLIENTE de su obligación de pago por los servicios contratados con ABATAR CRM.
Cláusula 14 – Hipótesis de Terminación del Contrato
14.1 ABATAR CRM podrá dar por terminado el contrato en cualquier momento y sin necesidad de intervención judicial si ocurren circunstancias excepcionales que imposibiliten continuar la relación con el CLIENTE.
14.1.1 Se considerarán circunstancias excepcionales las siguientes:
14.1.1.1 Si ABATAR CRM detecta o tiene fundamentos razonables para creer que los datos proporcionados por el CLIENTE son falsos, inexactos, engañosos o desactualizados.
14.1.1.2 Si el CLIENTE incumple gravemente alguna disposición de este contrato y, tras recibir una notificación de ABATAR CRM para corregir el incumplimiento en un plazo de siete (7) días calendario, no toma las medidas necesarias. En este caso, ABATAR CRM podrá reclamar una compensación adicional por los daños ocasionados.
14.1.1.3 Si el CLIENTE usa la plataforma, aplicación o servicios para fines ilícitos, no autorizados o inapropiados.
14.1.1.4 Si el contrato con el CLIENTE se basó en información falsa o incorrecta.
14.1.1.5 Si se determina que el CLIENTE contrató los servicios por razones que no son objetivamente razonables o justificadas.
14.1.1.6 Si el CLIENTE entra en estado de insolvencia, suspensión de pagos, quiebra, liquidación o un proceso similar.
14.1.1.7 Si el CLIENTE incurre en deshonestidad, fraude o cualquier acto de mala fe en perjuicio de ABATAR CRM, su negocio o sus servicios.
14.1.2 En caso de terminación del contrato por parte de ABATAR CRM, la notificación se realizará por correo electrónico u otro medio válido, y la resolución del contrato será automática, sin necesidad de aviso previo ni derecho a indemnización, sin perjuicio de las compensaciones que correspondan a ABATAR CRM.
14.1.3 ABATAR CRM no garantiza:
(i) Que el CLIENTE podrá utilizar el servicio en todo momento.
(ii) Que el servicio cumplirá con sus expectativas.
(iii) Que el servicio estará disponible sin interrupciones o errores.
(iv) La precisión de los cálculos realizados por el sistema.
(v) Que se corregirán todos los errores o fallos detectados en la plataforma.
14.1.4 ABATAR CRM no se hace responsable por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos derivados del uso del servicio. En caso de insatisfacción, el único recurso del CLIENTE será dejar de usar la plataforma.
14.2 El CLIENTE puede cancelar su suscripción y dar por terminado el contrato en cualquier momento desde la plataforma, accediendo a “Cancelar suscripción” ubicado dentro del apartado de “Facturación” en Ajustes.
14.2.1 La eliminación de la cuenta resultará en la desactivación de la misma y la pérdida definitiva de toda la información almacenada, sin posibilidad de recuperación.
14.2.2 No habrá reembolsos ni créditos por pagos realizados si el CLIENTE cancela antes del fin del período contratado. Si el CLIENTE cancela o ABATAR CRM finaliza el contrato, deberá abonar cualquier monto pendiente de pago correspondiente al período restante.
14.3 Además de los casos mencionados anteriormente, el contrato podrá resolverse cuando:
14.3.1 ABATAR CRM ya no pueda prestar los servicios por causas atribuibles a alguna de las partes o a terceros.
14.3.2 El CLIENTE se mantenga en mora por más de siete (7) días calendario.
Cláusula 15 – Servicios Beta y Servicios Gratuitos
15.1 ABATAR CRM podrá ofrecer, de manera ocasional, servicios en fase Beta.
15.1.1 Se consideran servicios en fase Beta a aquellos que aún se encuentran en desarrollo y perfeccionamiento, pero que ya disponen de funcionalidades operativas para su uso.
15.2 Los servicios en fase Beta podrán ser brindados de forma gratuita o bajo un esquema de pago, sin que ello implique la pérdida de su carácter experimental.
15.3 Debido a su naturaleza en desarrollo, los servicios en fase Beta pueden presentar limitaciones en disponibilidad, rendimiento u otros aspectos que no necesariamente cumplirán con los estándares de los servicios regulares.
15.4 El CLIENTE reconoce que el uso de estos servicios es voluntario y bajo su propia responsabilidad, por lo que ABATAR CRM no será responsable por cualquier daño o perjuicio derivado directa o indirectamente del uso de los mismos.
15.5 Los servicios en fase Beta podrán contar con términos y condiciones específicos que detallarán las reglas y obligaciones aplicables a su uso.
15.6 ABATAR CRM no garantiza la continuidad del servicio ni el lanzamiento de una versión comercial definitiva.
15.7 ABATAR CRM se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar los servicios en fase Beta en cualquier momento y sin previo aviso.
15.8 Asimismo, ABATAR CRM podrá ofrecer al CLIENTE pruebas gratuitas de determinados servicios o funcionalidades dentro de sus plataformas.
15.9 Los servicios gratuitos podrán ser modificados, interrumpidos o sujetos a cobro en el futuro. En caso de aplicarse un costo, el CLIENTE será notificado con al menos treinta (30) días de anticipación sobre las condiciones comerciales que regirán su uso.
Cláusula 16 – Contenido objeto de tráfico
16.1 La selección y preparación del contenido de los mensajes transmitidos a través de los servicios de ABATAR CRM es responsabilidad exclusiva del CLIENTE.
16.2 No obstante, al hacer uso de estos servicios, el CLIENTE deberá:
16.2.1 Identificarse de manera clara y veraz en toda comunicación que realice.
16.2.2 Abstenerse de enviar contenido de origen dudoso o cuya naturaleza no pueda verificarse de forma precisa.
16.2.3 No difundir información falsa, engañosa o intencionalmente desactualizada.
16.2.4 Asegurar que la comunicación cumpla con principios de transparencia y ética, respetando su función social.
16.2.5 No vulnerar derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual, privacidad y otros protegidos por ley.
16.2.6 Garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales al tratar información de terceros.
16.2.7 Cumplir con la legislación aplicable, así como con las normas de uso de los canales de comunicación utilizados, incluidos, pero no limitados a, los términos y condiciones de WhatsApp, Facebook e Instagram (Meta).
16.3 Independientemente del canal o sistema utilizado, los mensajes transmitidos deberán tener un propósito estrictamente comercial, corporativo o institucional. Queda prohibido el uso de los servicios de ABATAR CRM para el envío de mensajes de carácter personal o con fines distintos a los establecidos en el contrato.
16.4 En caso de que, como consecuencia del contenido transmitido por el CLIENTE, ABATAR CRM sea objeto de sanciones legales o contractuales impuestas por autoridades o administradores de canales de comunicación, o enfrente reclamos de terceros, el CLIENTE será el único responsable de dichos perjuicios. El CLIENTE deberá asumir íntegramente los costos derivados, los cuales serán exigibles de manera inmediata, sin perjuicio de cualquier otra acción legal que ABATAR CRM pueda ejercer para la defensa de sus intereses.
Cláusula 17 – Política de Precios
17.1 ABATAR CRM podrá, previo aviso de al menos 30 (treinta) días, modificar los precios cobrados por los servicios prestados de acuerdo a sus necesidades.
17.2 Si el CLIENTE no está de acuerdo con los precios actualizados, podrá solicitar la cancelación de su contrato, sin costo alguno, directamente dentro de la plataforma CRM a través del botón “Cancelar suscripción” ubicado dentro del apartado de “Facturación” en Ajustes.
17.3 El uso de los servicios de ABATAR CRM por parte del CLIENTE implica su aceptación de las nuevas condiciones comerciales.
Cláusula 18 – Responsabilidades de ABATAR CRM
18.1 ABATAR CRM no asume responsabilidad por:
18.1.1 Daños indirectos o consecuentes, incluyendo, pero no limitándose a, pérdidas de ingresos, afectación de la reputación del Cliente y perjuicios sobre sus bienes, que puedan derivarse del uso de la Herramienta, la Aplicación o los Servicios. Esta limitación de responsabilidad se mantiene incluso si ABATAR CRM ha sido informado previamente por el Cliente sobre la posibilidad de tales pérdidas.
18.1.2 Cualquier defecto o falla ocasionada, directa o indirectamente, por acciones del Cliente o de terceros, ya sea por error, omisión o negligencia.
18.1.3 Perjuicios derivados del uso de la Herramienta, la Aplicación o los Servicios para fines distintos a aquellos para los que fueron diseñados o autorizados por ABATAR CRM.
18.1.4 Daños adicionales que resulten del uso continuo de la plataforma por parte del Cliente, Administradores o Usuarios tras la detección de un defecto o falla.
18.1.5 Pérdida, alteración o mal uso de los datos del Cliente, salvo que se demuestre que ello fue causado exclusivamente por ABATAR CRM.
18.1.6 Daños derivados del incumplimiento de recomendaciones, manual de uso, video tutoriales, guías o buenas prácticas proporcionadas por ABATAR CRM, ya que estas se brindan de manera orientativa y sin garantía de resultado.
18.1.7 Pérdidas ocasionadas por eventos de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles que estén fuera del control de ABATAR CRM.
18.1.8 ABATAR CRM no solicita ni requiere el acceso a información confidencial del Cliente, como bases de datos, claves o credenciales de acceso. Si el Cliente decide compartir dicha información con ABATAR CRM, lo hace bajo su propia responsabilidad, y ABATAR CRM no garantiza el mismo nivel de seguridad y confidencialidad que se aplica a los datos almacenados en sus sistemas.
18.1.9 El Cliente asume la responsabilidad total por cualquier reclamo, acción legal o perjuicio que se derive del incumplimiento de sus obligaciones o del uso indebido de los Servicios por parte de sus representantes, propietarios, administradores, miembros, o usuarios.
18.2 ABATAR CRM no responderá por daños y perjuicios derivados del contenido de los mensajes, comunicaciones o información transmitida por el Cliente a través de la plataforma.
18.3 No se reconocerá indemnización por lucro cesante ni por daños especulativos derivados de situaciones hipotéticas o inciertas.
18.4 ABATAR CRM no asume responsabilidad por daños resultantes del uso de productos o funcionalidades en fase Beta, ya que estos están sujetos a modificaciones y mejoras.
18.5 ABATAR CRM no es responsable por fallas, interrupciones o limitaciones ocasionadas por proveedores de servicios externos, tales como Meta (Facebook, Instagram) u otros terceros que intervienen en la prestación del servicio y que no estén bajo su control directo.
18.6 En caso de que ABATAR CRM reciba una notificación por parte de una autoridad gubernamental o un proveedor externo debido a acciones u omisiones atribuibles al Cliente o a terceros que usen sus credenciales de acceso de manera indebida, el Cliente asumirá la responsabilidad correspondiente y reembolsará a ABATAR CRM por los gastos incurridos o los perjuicios sufridos como consecuencia de dicho hecho.
18.7 Salvo lo previsto en las cláusulas anteriores o en disposiciones específicas de las presentes Condiciones de Uso, tanto ABATAR CRM como el Cliente serán responsables solo en la medida de su participación en el hecho que haya causado el daño.
18.8 El Cliente será responsable por los daños y perjuicios ocasionados por el incumplimiento de estas Condiciones o de otros términos aplicables, ya sea directamente o por parte de terceros que actúen bajo su responsabilidad o que hagan uso indebido de sus credenciales de acceso.
18.9 En el caso de procesos legales, judiciales o administrativos, la parte responsable deberá asumir su cuota de responsabilidad, procurando en la medida de lo posible eximir a la parte inocente de cualquier implicación en dichos procedimientos y cubriendo los gastos y perjuicios derivados de su actuación.
Cláusula 19 – Seguridad de la Información y Protección de Datos Personales
19.1 ABATAR CRM y el CLIENTE se comprometen a tratar los datos personales en cumplimiento de la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales de Perú, su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS) y demás normativa aplicable. El tratamiento de datos personales deberá respetar los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, seguridad y confidencialidad, garantizando la protección de los derechos de los titulares de los datos.
19.2 ABATAR CRM, en calidad de encargado del tratamiento de datos personales, se compromete a utilizar los datos personales del CLIENTE únicamente para los fines establecidos en el contrato, incluyendo sus modificaciones o instrucciones específicas del CLIENTE, en estricto cumplimiento de las normativas de protección de datos.
19.2.1 Finalidad del Tratamiento: ABATAR CRM, en su calidad de encargado del tratamiento, utilizará los Datos Personales exclusivamente para cumplir con las obligaciones derivadas del contrato con el CLIENTE y de acuerdo con sus instrucciones, respetando los principios de legalidad, consentimiento, proporcionalidad, seguridad y confidencialidad.
19.2.2 Medidas de Seguridad: ABATAR CRM declara y garantiza que ha implementado medidas técnicas, organizativas y administrativas para resguardar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de los Datos Personales. Dichas medidas incluyen, entre otras, el cifrado de la información, controles de acceso y auditorías periódicas, de acuerdo con lo exigido por la normativa vigente.
19.2.3 Intercambio de Información Personal: ABATAR CRM se compromete a no compartir, ceder ni transferir los Datos Personales a terceros sin la autorización expresa y por escrito del CLIENTE, salvo que sea necesario para la ejecución del contrato o cuando una obligación legal así lo requiera.
19.2.4 Transferencia de Datos a Terceros: En caso de que los Datos Personales deban ser compartidos con terceros, ABATAR CRM se asegurará de que:
a) Dichos terceros cumplan con la legislación peruana en materia de protección de datos personales y garanticen un nivel de protección adecuado.
b) Se respete la finalidad y lineamientos definidos por el CLIENTE en su calidad de responsable del tratamiento.
c) Se apliquen medidas de seguridad equivalentes o superiores a las establecidas por ABATAR CRM para proteger los datos de accesos no autorizados y posibles vulneraciones, garantizando la confidencialidad y disponibilidad de la información.
